جهاز الصراف الآلي والبطاقة ورقم التعريف الشخصي

جهاز الصراف الآلي:

• لقد ازدادت نسبة عمليات الاحتيال المالي عبر أجهزة الصراف الآلي عالمياً، حيث يستطيع المحتالون تركيب قطعة في جهاز الصراف الآلي تمكنهم من سرقة المعلومات الموجودة على الشريط المغنطيسي لبطاقتك.
• ويمكن استخدام المعلومات المسروقة لاستنساخ البطاقات وإساءة استخدامها في عدد من الطرق، مثل شراء البضائع والسحب النقدي من جهاز الصراف الآلي وإجراء التعاملات عبر الإنترنت وغير ذلك.

نصائح لاستخدام جهاز الصراف الآلي: 

• في حال مشاهدة أي جهاز مشبوه أو غريب على جهاز الصراف الآلي، ينبغي إبلاغ ADIB - مصرف أبوظبي الإسلامي على الفور.
• عند استخدام جهاز الصراف الآلي، عليك تغطية لوحة المفاتيح عند إدخال رقم التعريف الشخصي الخاص بك، والحذر من الأشخاص المحيطين بك أو الذين يسترقون النظر من فوق كتفك.
• إذا لم تتمكن من استعادة بطاقتك من جهاز الصراف الآلي، يجب إبلاغ ADIB - مصرف أبوظبي الإسلامي بذلك على الفور.
• لا تقبل أي مساعدة من الأشخاص الغرباء لإتمام معاملة جهاز الصراف الآلي، بل اتصل بالمصرف للحصول على المساعدة.

البطاقة ورقم التعريف الشخصي:

• قد تحصل عمليات الاحتيال المتعلقة بالبطاقات المغطاة وبطاقات الخصم المباشر عندما تتعرض بطاقتك أو المعلومات الواردة عليها للسرقة أو عند استنساخها.
• وبالتالي، يمكن أن يساء استخدامها في عدد من الطرق، مثل شراء البضائع والسحب النقدي من جهاز الصراف الآلي وإجراء التعاملات عبر الإنترنت وغير ذلك..

نصائح لحماية بطاقتك ورقم تعريفك الشخصي:

• عند استلام البطاقة، يجب التأكد من نقش اسمك بشكل صحيح وواضح عليها. وفي حال وجود أي اختلافات في الاسم، عليك إبلاغ المصرف على الفور.discrepancies, inform the bank immediately.
• يجب التوقيع على ظهر البطاقة مباشرة، لأن البطاقات غير الموقّعة تكون أكثر عرضة لسوء الاستخدام في غير موضعها الصحيح.
• يجب حفظ رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك عن ظهر قلب وعدم كشفه لأي شخص كان، وحتى لموظف المصرف. كما يجب عدم كتابة رقم التعريف الشخصي على أي شيء أو الاحتفاظ به في المحفظة.
• يجب عدم استخدام نفس رقم التعريف الشخصي لجميع بطاقاتك. بل يتوجب استخدام أرقام تعريف شخصية مختلفة للبطاقات المختلفة.
• ضرورة تغيير رقم التعريف الشخصي بشكل منتظم. وعدم استخدام رقم تعريف شخصي يسهل التنبؤ به (مثل تاريخ الميلاد أو رقم الهاتف أو رقم لوحة السيارة وغير ذلك)
• التأكد من بيانات كشف الحساب المصرفي بشكل مستمر، والاتصال بالمصرف في حال حدوث أي تباين أو شبهة.
• في حال اشتبهت بأن رقم التعريف الشخصي الخاص بك معروف من قبل شخص آخر، يرجى تغييره على الفور أو الاتصال بالمصرف.
• يجب إبقاء البطاقة أمام ناظريك في جميع الأوقات– في المطعم مثلاً أو في محطة البترول. ويجب توخّي الحذر دائماً من محيطك عند إدخال رقم التعريف الشخصي الخاص بك.
• يجب توخي الحذر عند استخدام بطاقتك في الدول الأجنبية. حيث أن تزوير البطاقات منتشر بشكل واسع في بعض الدول غير الآمنة.
• عند التسوّق عبر الإنترنت، عليك التأكد من استخدام مواقع آمنة وذات سمعة جيدة. ولمزيد من المعلومات يرجى الاطلاع على نصائح الحماية عبر الإنترنت من ADIB - مصرف أبوظبي الإسلامي.
• يجب عدم الإفصاح عن معلومات البطاقة الخاصة بك إلى الأشخاص الغرباء أو للمسوّقين عبر الهاتف الذين يتصلون بك. ويجب عدم إعطاء رقم بطاقتك لأي شخص إلا إذا كنت أنت من بادر بالاتصال.
• مسؤولية حفظ بطاقتك تقع على عاتقك. اتصل بالمصرف على الفور، في حال فقدان البطاقة أو سرقتها أو احتجازها في جهاز الصرّاف الآلي.
• إذا رغبت بإلغاء بطاقتك، يجب قصّها إلى أربع قطع عبر الشريط المغناطيسي، والتخلص منها لضمان عدم إساءة استخدامها.

إذا لاحظت أي معاملة غير اعتيادية/مشبوهة على حسابك، الرجاء الاتصال بـمصرف أبوظبي الإسلامي فوراً عبر مركز خدمتنا المتاح على مدار الساعة:+97126100116