تتضمن سلسلة من اللقاءات الدورية مع المتعاملين من مختلف الشرائح بحضور كبار المسؤولين التنفيذيين في المصرف، لمشاركة خبراتهم وطروحاتهم وآرائهم.
أبوظبي، 26 يناير 2023: استضاف "مصرف أبوظبي الإسلامي“، مجموعة الخدمات المالية الإسلامية الرائدة، أحدث نسخة من مبادرة "مجلس المتعاملين"، التي تهدف الى تعزيز الحوار والتواصل بين المتعاملين وكبار المسؤولين التنفيذيين في المصرف. وتهدف المبادرة إلى إتاحة الفرصة للمتعاملين للتواصل المباشر مع كبار المسؤولين التنفيذيين في المصرف، وتقديم ملاحظاتهم وتجاربهم. كما ينصب التركيز الأساسي للمصرف من خلال هذه المبادرة على تقديم أعلى معايير الرعاية والخدمة لمتعامليه باستمرار، وتساعد هذه المبادرة على التعرف على احتياجات المتعاملين المستقبلية وتحسين تجربتهم بناءً على ذلك.
وشهدت النسخة الأخيرة من المبادرة استضافة مجموعة مختارة من المتعاملين من شريحة الشركات لعرض مقترحاتهم والمشاركة في مناقشات فردية مثمرة مع كبار المديرين التنفيذيين في "مصرف أبوظبي الإسلامي" ضمن تجربة مباشرة وتفاعلية تطرقت لأحدث المنتجات والخدمات والعمليات.
وقال محمد علي الفهيم، الرئيس التنفيذي لقطاع الخدمات المصرفية للشركات بالإنابة في مصرف أبوظبي الإسلامي: "تأتي هذه المبادرة الأولى من نوعها على مستوى قطاع المصارف في الدولة ضمن إطار جهودنا الرامية لتحقيق أعلى مستويات رضا المتعاملين ولتعزيز تواصلنا معهم، والتأكيد على أعلى مستويات الجودة في الخدمات المصرفية. ونسعى من خلال التعرف على آراء متعاملينا وخبراتهم إلى تطوير الأنظمة الإدارية لضمان تقديم خدمات مميزة. ونحن نعتبر تحسين جودة الخدمات إحدى الركائز الأساسية في جميع عملياتنا، لذلك نسعى لتقديم خدمات مميزة ومبتكرة من أجل تلبية احتياجات متعاملينا. كما نأمل في استقطاب جميع الشرائح وجميع الإمارات للمشاركة لتقديم عينة شاملة من قاعدة متعاملي المصرف أبوظبي".
يذكر أن "مصرف أبوظبي الإسلامي" قد حصل مؤخراً على جائزة "أفضل مصرف للعام 2022" في دولة الإمارات العربية المتحدة من مجلة "ذا بانكر" التابعة لصحيفة "فاينانشال تايمز"، تقديراً لأدائه المالي وريادته المبتكرة في مجال الخدمات المصرفية. وتسلط هذه الجائزة العالمية الضوء على المؤسسات المصرفية الرائدة التي نجحت في مواكبة التطورات المستمرة وتلبية تطلعات المتعاملين.